imToken钱包下载后怎么用反馈推动改进

导读： imToken钱包下载后怎么用反馈推动改进当刚把imToken钱包给下载下来的时候, 好多人都会多多少少有点发懵, 并不清楚要从啥地方着手去进行操作。我刚开始的时候同样是如此这般, 界面之上所呈现出的功能瞧着是挺多的...

imToken钱包下载后怎么用反馈推动改进

当刚把imToken钱包给下载下来的时候, 好多人都会多多少少有点发懵, 并不清楚要从啥地方着手去进行操作。我刚开始的时候同样是如此这般, 界面之上所呈现出的功能瞧着是挺多的, 然而真正去使用一番之后才发觉, 每一步的操作背后实际上都是有着反馈机制在静悄悄地发挥着作用的。就好比在进行转账操作的时候会出现手续费的提示, 还有地址校验方面的提醒, 诸如此类的这些小的细节都是为了能够让用户尽量少去踩坑的。

历经一段时长的使用之后,我渐渐开始留意到imToken的改进速率。往昔碰到转账遭遇失败之时imToken钱包下载后的反馈循环与改进, 其仅仅展示出一连串的错误代码而已, 对于普通人士来讲全然无法看懂。而后随着反馈的数量增多起来后, 在后续再次碰到这一情况时, 他们径直在失败的页面之上增添了“可能的缘由”以及“解决的建议”, 如此之举使得操作的门槛下降了许多。我周边是有朋友的, 恰恰就是由于这样一个细微的环节, 才释怀地将资产转进去的。末尾加上句号, 为了最末有标点符号并符合上述要求~。

核心在于“用户说了有用”的反馈循环。我自己曾就合约授权界面提交过一次建议, 大概两周后更新版本里便多了“授权额度自定义”的功能。这种速度在其他钱包里十分少见,这表明团队真的在认真对待用户意见。我后来也愈发愿意主动提出建议, 因为明白不会毫无回应。

然而, 反馈循环存在出现卡顿的情形, 比如说客服予以回复的速度迟缓, 问题跟进的情况不清晰, 诸如此类状况会致使用户产生反馈了也毫无作用的想法, 我提议imToken能够增设一个 “建议进度条”, 让用户能够知晓自己所提出的意见进展到何种程度, 如此一来既具备透明度, 还能够激励更多的人投身其中。

imToken的反馈循环相较于众多同类产品已做得不错, 不过仍存在可优化之处, 例如,用来收纳反馈的入口能够更加醒目显眼imToken钱包下载后怎么用反馈推动改进, 用于改进的日志能够撰写得更为通俗易懂。我坚信只要团队持续将用户视作“队友”而非“测试员”, 这款钱包将会愈发好用。