imToken 1.0版用户反馈处理机制解析，如何快速响应建议？

导读： imToken 1.0版用户反馈处理机制解析，如何快速响应建议？imToken 1.0版本，把用户反馈当作产品迭代的生命线，我们搭建了多渠道收集以及系统化处理这种闭环机制，保证每一个声音都能够被听见，进而转化为产品改进的动力。...

imToken 1.0版用户反馈处理机制解析，如何快速响应建议？

imToken 1.0版本，把用户反馈当作产品迭代的生命线，我们搭建了多渠道收集以及系统化处理这种闭环机制，保证每一个声音都能够被听见深入探讨imToken官网下载1.0版的用户反馈机制？，进而转化为产品改进的动力。

反馈渠道的建立

在1.0版里，于“设置”当中内置了显眼的“帮助与反馈”入口，用户能够随时去提交问题或者建议。与此同时呢，我们是主动地在官方论坛开辟了“1.0版本讨论区”，以此鼓励用户进行集中讨论。针对紧急的资产安全的问题，设置了能够直达客服邮箱的快速的通道，保证关键问题可以被优先响应。

系统化的处理流程

所有反馈会被统一汇集到项目管理工具之中imToken 1.0版用户反馈处理机制解析，如何快速响应建议？，团队每日都会开展梳理工作，依据“Bug修复”、“功能优化”、“新需求”等标签予以分类，并且按照影响范围以及频率来评估优先级，每周的产品例会会着重针对高优先级反馈进行评审，同时明确排入开发计划，处理状态会借助论坛或者邮件传达给用户。

反馈驱动的快速迭代

正是这一套机制，使得1.0版本在发布之后的三个月之内达成了超过20次的大小更新。比如说，当时用户集中反馈的Gas费估算不具备直观性、部分机型出现闪退等问题，均借助快速响应而获得解决。用户目睹自身的建议被采纳，进而形成了积极的反馈循环。

身为这段历史的亲身经历者，我十分想要知晓，要是你是那时的早期使用者，你最期望用哪种途径跟我们沟通？抑或是你对当下的产品反馈体制有着怎样全新的期待？欢迎说出你的见解。