im钱包官网版满意度达85% 用户期待多链支持与客服提速
近日，我们面向im钱包官网之版的用户进行了一回满意度的调研，研讨的结果显示，用户对产品的安全方面以及基础版的转账所用功能给予了高度的认同，整体的满意程度达到了85%，然而，在多链的支持以及客服响应如此的两个层面，用户提出了确切的改进期待。
用户最为放心的部分是安全性，超95%的用户肯定“私钥自持”模式，并且对助记词备份验证以及生物识别功能赞赏有加，与此同时，部分用户提出建议im钱包官网版满意度达85% 用户期待多链支持与客服提速，希望能够增加“白名单地址”等更具高级感的防护措施，用来应对可能出现的极端风险。
功能层面，用户对多链支持的呼声特别高，有多达62%的用户希望能够率先接入Solana等新公链。另外，内置DApp浏览器的流畅程度也被用户多次说起，尤其是在运行GameFi的时候会出现卡顿状况，而这种情形直接致使体验评分下降。
于客服支持此板块而言，用户有着多样反馈。一方面，大家普遍认为自助帮助中心颇具实用性，可在一定程度上满足自身需求。但人工客服响应速度欠佳，特别是在高峰期时，等待时间过长im钱包官网版的用户满意度调查结果，给用户带来诸多不便。另一方面，用户殷切期盼版本更新能给出更详细更新日志。这样版本所发生变化就能清晰展现，用户能更便利了解每次更新具体内容，进而更适配软件新特性。
你有没有参与调查？当你在使用im钱包的时候，你内心最想要去优化的是哪一个细节？欢迎在评论区告知我们！
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